Términos y Condiciones de Snacktein.

Última actualización: 20 Agosto 2025

Bienvenido(a) a www.snacktein.com. Este sitio web es operado por Cristian Cavazos Garza, con domicilio en calle V. Carranza 1405, Allende, Nuevo León, México. RFC: CAGC050715HNLVRRA2 Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar este sitio o realizar una transacción.

1. Información general

Snacktein es una marca dedicada a la venta de snacks funcionales y altos en proteína, elaborados con ingredientes naturales y sostenibles. Los productos están disponibles exclusivamente para envío dentro del territorio mexicano. Al realizar una compra, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos términos.

2. Métodos de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito y crédito (a través de dLocal Go o PayPal)

  • PayPal

  • Transferencia bancaria directa

Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad para ser procesados. No se aceptan pagos contra entrega.

3. Envíos

Realizamos envíos con servicios internos dentro del área metropolitana de Monterrey y a todo México mediante servicios de mensajería externos.

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu paquete.

  • Método de envío: Utilizamos servicios de paquetería confiables como Estafeta, Redpack o DHL. Todos los envíos incluyen número de rastreo.

  • Tiempo estimado de entrega: Entre 2 y 5 días hábiles (a partir de la confirmación del pago) según la ubicación del cliente dentro de México.

  • Costo de envío: El costo se calcula al finalizar la compra, con opciones de envío gratuito en pedidos que cumplan las promociones vigentes.

  • Cobertura: Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (México).

Importante: Snacktein no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control, incluyendo eventos climáticos, días festivos, demoras del proveedor logístico o problemas de localización en la dirección de entrega.

4. Política de devoluciones

En Snacktein cuidamos la calidad e higiene de cada producto. Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones por insatisfacción del sabor u otros motivos subjetivos, únicamente en los siguientes casos:

  • Producto recibido en mal estado o dañado durante el transporte.

  • Pedido incorrecto o incompleto.

Procedimiento para solicitar devolución y/o reembolso:

El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a snacktein@gmail.com con número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto y empaque.
Una vez validada la solicitud, se enviará un correo al cliente en donde según su preferencia, se procederá a realizar alguna de las siguientes opciones:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional

  • Reembolso a través del mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

No se aceptarán solicitudes fuera del periodo indicado o que no cumplan con los requisitos de evidencia.

5. Atención al cliente

Puedes contactarnos para aclaraciones, dudas o comentarios por los siguientes medios:
Correo electrónico: snacktein@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 826 262 2193

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

6. Uso del sitio web

Todos los contenidos incluidos en www.snacktein.com —textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos y material audiovisual— son propiedad de Snacktein o de sus licenciantes.
Queda prohibido el uso, reproducción o distribución total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito de la marca.

7. Protección de datos personales

El uso de nuestra tienda en línea implica la recopilación y uso de ciertos datos personales, como nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono, exclusivamente con fines de procesamiento de pedidos y envío de información comercial relevante.

Snacktein se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Pronto estará disponible en este sitio nuestra Política de Privacidad, donde podrás consultar cómo recopilamos, almacenamos y usamos tus datos personales.

8. Edad mínima

El sitio y sus productos están disponibles sin restricción de edad, sin embargo, los usuarios menores de edad deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para realizar compras en línea.

9. Modificaciones

Snacktein se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar parcial o totalmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Te sugerimos revisarlos periódicamente para conocer la versión vigente.