Política de Envío y Devoluciones

Política de Envíos:

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

• Método de envío: Utilizamos servicios de paquetería confiables como Estafeta, Redpack o DHL. Todos los envíos incluyen número de rastreo.

• Tiempo estimado de entrega: Entre 2 y 5 días hábiles según la ubicación del cliente dentro de México.

• Costo de envío: El costo se calcula al finalizar la compra, con opciones de envío gratuito en pedidos que cumplan las promociones vigentes.

• Cobertura: Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (México).

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Snacktein cuidamos la calidad e higiene de cada producto. Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones por insatisfacción del sabor u otros motivos subjetivos, únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado o dañado durante el transporte.

• Pedido incorrecto o incompleto.

Procedimiento para solicitar devolución y/o reembolso:

1. El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a snacktein@gmail.com con número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto y empaque.

2. Una vez validada la solicitud, se procederá a:

   • Reemplazo del producto sin costo adicional, o

   • Reembolso a través del mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

3. No se aceptarán solicitudes fuera del periodo indicado o que no cumplan con los requisitos de evidencia.

Contáctanos

Si te ha quedado alguna duda sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, por favor contáctanos a la siguiente dirección de correo electrónico snacktein@gmail.com